在全球化的商業環境中,語言多樣性常構成溝通的障礙。 ByteTrack最新的功能升級旨在解決這一問題,透過新增的多語言支持,使企業能夠無縫地與世界各地的客戶進行交流。 這次升級不僅增強了ByteTrack的通用性和可訪問性,也反映了公司對於滿足全球客戶需求的承諾。
ByteTrack是唯一整合了智慧客服、智慧流程、數位員工、AI創作、AI翻譯、AI總結、營運套件的一體化智慧營運平台。 透過AGI和營運的完美結合,帶來業務的智慧化,幫助企業建立快速獲客,轉化,留存及智慧售後全流程服務生態閉環。 ByteTrack深根Web3領域多年,了解產業規則,客戶覆蓋全球20多個國家,穩定可靠。
基於Web3的全球業務屬性,面對多國、多語言、多通路的情況,ByteTrack在原來多語言翻譯的功能基礎上再升級啦!
原ByteTrack後台可以設定線上翻譯:一是可選擇根據客戶提問的語種回复,即根據客戶發出的消息語種,產生對應語種的答案。 二是根據渠道語種設定回复,根據渠道的配置語種生成對應的答案。
為了更好的服務客戶,我們在後台新增信使端多語種功能,企業可以針對識別不同地區和國家的客戶,個性化的設定信使端顯示介面語言,給客戶提供更方便的服務。
具體操作如下:
1. 您的項目在創建時,我們會為您的項目初始化添加簡體中文和英文這兩種語言,其中簡體中文為預設語言。
2. 如果您還需要添加其他的語種,那麼您可以在以下的設置介面中,進行語種的添加。
添加好語種之後,您可以在 “常規設定”》》 點擊“預設語言”》》選擇對應語種,在您的信使端介面即可顯示對應國家的語言,方便您的客戶識別使用。
3,設定您的歡迎語和團隊介紹
當您設定好您所需的語言種類,接來下您可以到 “信使設定” 頁面中,針對您的「團隊介紹」和「歡迎語」進行個性化設定。
當您設定好上述內容之後,接下來,可以讓您的技術人員進行客服系統的接入。
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