ByteTrack功能升級｜新增【AI自主學習】自動建構

在技術不斷進步的今天，自動化和智慧化已成為企業追求效率和創新的關鍵。ByteTrack最新的功能升級——AI自主學習——正是在這一趨勢下應運而生。此次升級不僅標誌著ByteTrack在技術前沿的又一重大突破，也為用戶提供了前所未有的自動化建構AI的能力。

ByteTrack 研究院

2024/05/30

ByteTrack 研究院

2024/05/30

分享

AI客服系統的自主不僅提升用戶體驗，還能滿足個性化需求。而AI客服系統通過自主學習可以實現對話的連貫性和上下文的理解，用戶在使用AI客服系統時，可以感受到更加自然、流暢的對話體驗，從而提升用戶的滿意度和忠誠度。

ByteTrack AI自主學習在原有手動上傳文件進行AI訓練後形成會話功能基礎上新增【AI會話自動建模】：啟用後，AI會自動收集分析會話內容，提煉QA知識，不需要像原來那樣手動去上傳訓練文件了，並生成用於訓練的樣本，通過不斷的自主訓練從而更流暢的應對客戶各種對話。

如圖所示，由AI自動建模會話生成的樣本集，進行AI訓練後形成數據。人工客服接待時，AI根據客戶對話生成推薦答案。AI生成的答案可審核，也還可直接發送給客戶，等會話結束後，AI自動生成服務總結。AI客服系統的自主學習功能可以通過不斷地與用戶互動和接收反饋，自動調整和更新自身的知識庫和算法，從而提高系統的準確性和響應速度。

我們ByteTrack是由LLM驅動，基於AI大模型的自主學習，讓業務開展更加智慧，運營分析更加精準。AIGC生成的問答對不僅可存檔、還能上傳到學習知識庫，直接回答率提升35%，回答準確率提升約10%。

AI自主學習需要大量的數據支持。AI客服系統只有在大量的用戶互動和數據積累的基礎上，才能進行有效的模型訓練和學習。因此，企業要建立一個具備自主學習能力的AI客服系統需要投入相對的時間和資源。